 “每次看到挂在地铁公司‘向黎嘉颖学习”的大横幅，我总冷不丁被自己的‘大名’吓一跳。”话说至此，率性的黎嘉颖咯咯咯地笑起来。这个上世纪80年代出生的地铁“小名人”，浑身透着一股热情奔放的劲儿。
约黎嘉颖在花地湾地铁站见面那天，她这个值班站长并不当班，刚从健身房赶来。回想刚进地铁当站务员的2002年，为了5时30分准时到达公园前站上班，黎嘉颖在每天4时45分就出家门。公交首班车还没开，她骑车从广园西、解放北到公园前站。在地铁一号线，黎嘉颖从东到西，几乎所有站都工作过。靠着她“老广州”的优势，硬是让每个地铁口周围的大路小街入脑入心，乘客只要说出个路名，没有她不知道的。去年，她得了车务一部“活地图”竞赛第二名。
黎嘉颖肩章上有三颗星，是值班站长的标志，也是她从一颗星的站务员一步步考来的。值班站长要处理站务员难以处理的乘客事务。我问黎嘉颖是不是受了不少委屈，乐天派的她倒说：微笑力量大。
4个月前，一封来信寄到地铁总公司总经理手中。乘客梁先生在信中说，自己曾因为用过期票无法出闸，被黎嘉颖要求补票，当时她详细说明规定，还带自己去看地铁站里张贴的告示。他虽补了票，但拍桌子骂人，愤愤而去。事后，他回想起黎嘉颖当时的礼貌微笑，越发觉得自己无礼鲁莽。每次到地铁站，总想找黎嘉颖道个歉，但总碰不到她。最后，寄来了这封道歉信。
我打趣黎嘉颖说，她对地铁怀着像拍拖一样的热情。没想到，地铁倒真给了她“爱”的回报：今年3月19日晚，黎嘉颖拨打内线电话找当班的维修部同事，要找的人不在，却“捕捉”到一段地铁情缘……
心愿：到“神秘”的OCC（地铁运营控制中心）工作，入党。 |
